{"id":677,"date":"2026-07-04T07:31:53","date_gmt":"2026-07-04T07:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/?page_id=677"},"modified":"2026-07-04T07:32:44","modified_gmt":"2026-07-04T07:32:44","slug":"reklamacije-povracaj-robe-i-pravo-na-odustanak-od-ugovora","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/reklamacije-povracaj-robe-i-pravo-na-odustanak-od-ugovora\/","title":{"rendered":"Reklamacije, povra\u0107aj robe i pravo na odustanak od ugovora"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. UVOD<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PR Bee&amp;Well posluje u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Republike Srbije i nastoji da svaku reklamaciju ili zahtev kupca re\u0161i brzo, profesionalno i na obostrano zadovoljstvo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda i pravo na odustanak od ugovora zaklju\u010denog na daljinu, pod uslovima propisanim zakonom i ovim dokumentom.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. REKLAMACIJA PROIZVODA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kupac mo\u017ee podneti reklamaciju ukoliko:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; primi pogre\u0161an proizvod,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; primi proizvod koji je o\u0161te\u0107en tokom transporta,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; proizvod ima materijalni nedostatak koji nije nastao nepravilnim kori\u0161\u0107enjem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Radi br\u017eeg re\u0161avanja reklamacije preporu\u010dujemo da kupac dostavi:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; broj porud\u017ebine,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; ime i prezime,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; kontakt telefon,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; fotografiju proizvoda (ukoliko je mogu\u0107e),<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; kratak opis problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamacija se mo\u017ee podneti:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:info@beewell.rs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@beewell.rs<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ili telefonom:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+381 11 63 00 353<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+381 11 2190 192<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+381 65 44 88 300<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. ROK ZA ODGOVOR<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bee&amp;Well \u0107e potvrditi prijem reklamacije bez odlaganja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na reklamaciju \u0107e biti odgovoreno u zakonskom roku, a njen status re\u0161ava\u0107e se u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Republike Srbije.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. POVRA\u0106AJ O\u0160TE\u0106ENOG ILI POGRE\u0160NO ISPORU\u010cENOG PROIZVODA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ukoliko je reklamacija osnovana, Bee&amp;Well \u0107e, u zavisnosti od okolnosti:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; zameniti proizvod novim,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; izvr\u0161iti povra\u0107aj novca,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; ili ponuditi drugo odgovaraju\u0107e re\u0161enje u dogovoru sa kupcem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U slu\u010daju opravdane reklamacije, tro\u0161kove vra\u0107anja proizvoda snosi Bee&amp;Well.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kupac koji je fizi\u010dko lice ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navo\u0111enja razloga.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O svojoj odluci kupac obave\u0161tava Bee&amp;Well:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; putem e-maila:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<a href=\"mailto:info@beewell.rs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@beewell.rs<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ili po\u0161tom na adresu:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PR Bee&amp;Well<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dubrova\u010dka 26<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11080 Zemun<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Republika Srbija<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kupac je du\u017ean da proizvod vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. USLOVI ZA POVRA\u0106AJ<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proizvod mora biti vra\u0107en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; nekori\u0161\u0107en,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; neo\u0161te\u0107en,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; u originalnoj ambala\u017ei,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; sa svom prate\u0107om dokumentacijom.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kupac odgovara za umanjenu vrednost proizvoda nastalu usled rukovanja koje prevazilazi ono \u0161to je potrebno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. POVRA\u0106AJ NOVCA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nakon prijema vra\u0107enog proizvoda i provere njegovog stanja, Bee&amp;Well \u0107e izvr\u0161iti povra\u0107aj upla\u0107enih sredstava u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima Republike Srbije.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Povra\u0107aj se vr\u0161i na na\u010din dogovoren sa kupcem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU VRATITI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iz higijenskih i zdravstvenih razloga nije mogu\u0107e izvr\u0161iti povra\u0107aj proizvoda koji su:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; otvoreni,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; kori\u0161\u0107eni,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; o\u0161te\u0107eni nakon isporuke,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; vra\u0107eni bez originalne ambala\u017ee, ukoliko je ambala\u017ea neophodna za za\u0161titu proizvoda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ovo ograni\u010denje ne uti\u010de na zakonska prava kupca u slu\u010daju opravdane reklamacije zbog nesaobraznosti proizvoda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. MIRNO RE\u0160AVANJE SPOROVA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bee&amp;Well \u0107e nastojati da svaki eventualni spor sa kupcem re\u0161i mirnim putem, otvorenom komunikacijom i u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima Republike Srbije.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ukoliko spor nije mogu\u0107e re\u0161iti sporazumno, nadle\u017ean je stvarno nadle\u017eni sud u Republici Srbiji.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. KONTAKT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PR Bee&amp;Well<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dubrova\u010dka 26<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11080 Zemun<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telefon:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+381 11 63 00 353<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+381 11 2190 192<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+381 65 44 88 300<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:info@beewell.rs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@beewell.rs<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. UVOD PR Bee&amp;Well posluje u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Republike Srbije i nastoji da svaku reklamaciju ili zahtev kupca re\u0161i brzo, profesionalno i na obostrano zadovoljstvo. Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda i pravo na odustanak od ugovora zaklju\u010denog na daljinu, pod uslovima propisanim zakonom i ovim dokumentom. 2. REKLAMACIJA PROIZVODA Kupac [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-677","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=677"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1053,"href":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/677\/revisions\/1053"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vogrinc.com\/beewell\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}